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奔馳維權事件不能選擇健忘

2019.04.18 薛曉波

  奔馳維權事件中,由于奔馳4S店的高冷,選擇性使用“三包”條款,欺詐性收取金融服務費,引爆了同為消費者的千萬網民的憤怒。奔馳因為不尊重消費者,無視消費者的權益也得到了懲戒,損失不小。

  對于店大欺客不尊重消費者的現象,我們居然能夠坦然接受,依舊選擇,這讓人感到有些詫異,明明知道有些大品牌、大公司以強凌弱,我們偏偏要主動上前“任人魚肉”,這又是為何呢? 

  有些品牌,在我國與在其他國家差異性政策,作為一個中國人難道沒有一點點憤怒嗎?同樣款式的車型,由于質量問題在國外被召回,但在國內卻絲毫沒有被召回意向。這又是為什么呢? 

  某些大品牌似乎已經掌握了中國消費者的“命門”—容易健忘。大品牌遭到抵制,只要大品牌稍稍放下一些身段,比如降個價或是給點優惠。很多消費者就會馬上選擇健忘,從抵制者的隊伍中叛離,成為忠實粉絲。 

  之所以會出現這種情況,是消費者的國家榮譽感不夠強,總覺得外國的太陽比中國的圓,總覺得什么都是國外的好。前幾年就上演過一個笑話,有很多人專程去日本購買馬桶蓋,結果發現馬桶蓋竟然是杭州生產的。現在,中國已經有越來越多的優秀企業脫穎而出,他們生產的產品無論是質量還是品牌都比國外的好,比如華為現在已經成為手機行業的翹楚。 

  一個國家要強大,必須壯大民族工業。也許我們有些產品的質量現在還不如國外,越是這樣我們越要支持國貨。如果我們都不去購買不去消費這些產品,這些產品的制造商,就沒有經費去加大科研攻關力度,提升產品質量。這樣我們只能受制于外國的產品,讓國外的企業耍大牌,賺了我們的錢,還說我們是“錢多人傻”。 

  當然,我們的消費者之所以健忘,除了國家榮譽感不強還有就是虛榮心作梗,品牌代表一個人的經濟實力和身份形象,同時也影射出一個的虛榮心。為了滿足虛榮心,跟風購買國外的奢飾品,結果造成同樣的貨到了中國價格就翻了幾番。許多消費者還不以為然,買了物非所值的商品,還沾沾自喜,逢人炫耀,以恥為榮,心態畸形。 

  要想改變這種狀況,還得靠消費者自救,要長記憶。對于不尊重消費者的企業要記牢了。只有我們記得牢,不去購買他們的產品,企業才能長記性,才不會將消費者當傻瓜,不在乎我們的感受,這樣針對消費者的服務水平才會提升,消費者維權也不會如此艱難了。 

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